یک صندوق فروشگاهی که "مشخصات لازم" را دارد، همچنان می‌تواند کارکنان شما را خسته کند
هنگامی که کسب‌وکارها یک سیستم صندوق فروشگاهی را انتخاب می‌کنند، معمولاً پردازنده‌ها، حافظه، وضوح صفحه نمایش و ویژگی‌های نرم‌افزاری را مقایسه می‌کنند.
اما در استفاده روزمره، آنچه صندوق‌داران را خسته می‌کند به ندرت کندی نرم‌افزار است.این تجربه فیزیکی است:
زاویه صفحه نمایشی که تنظیم آن دشوار است و در چرخش مقاومت می‌کند
اسکنری که خیلی دور قرار گرفته و باعث می‌شود برای هر کالا دست دراز کنید
لوازم جانبی زیاد که پیشخوان را شلوغ می‌کنند
تجمع گرد و غبار پس از یک یا دو سال استفاده سنگین، که باعث گرم شدن بیش از حد و خرابی می‌شود
صفحه‌ای که در نور روشن فروشگاه یا نور خورشید که به پیشخوان می‌تابد، غیرقابل خواندن می‌شود
هیچ‌کدام از این موارد در برگه مشخصات ظاهر نمی‌شوند. با این حال، آنها بر سرعت پرداخت، راحتی کارکنان و حتی گردش شغلی تأثیر می‌گذارند - هر روز.
ارگونومی صندوق فروشگاهی یک "مزیت دلخواه" نیست. این چیزی است که تعیین می‌کند آیا یک دستگاه می‌تواند در بلندمدت به طور قابل اعتماد خدمت کند.
۱. چگونه فروش را آسان‌تر می‌کنید؟ طراحی برای کاربر نهایی
بسیاری از شرکت‌ها هنگام ارزیابی صندوق فروشگاهی می‌پرسند: "آیا این دستگاه می‌تواند الزامات کسب‌وکار ما را برآورده کند؟"
اما سوال بهتر این است: "آیا صندوق‌دار استفاده از آن را راحت می‌یابد؟"
زیرا کسی که پشت پیشخوان می‌نشیند، صدها بار در روز صفحه نمایش را لمس می‌کند و صدها کالا را اسکن می‌کند، مدیر خرید نیست، صاحب کسب‌وکار نیست - بلکهکاربر نهایی خط مقدم↓
فراتر از مشخصات اولیه - پردازنده، حافظه، وضوح صفحه نمایش - عوامل دیگری نیز ارزش واقعی یک ترمینال صندوق فروشگاهی را تعیین می‌کنند:
طراحی برای کاربر نهایی، پیش‌نیاز واقعی برای آسان‌تر کردن فروش است.۲. زاویه شیب صفحه نمایش: تهدید پنهان برای سلامت گردنصندوق‌داران صدها بار در روز به صفحه نمایش صندوق فروشگاهی نگاه می‌کنند. اگر تنظیم زاویه صفحه نمایش دشوار باشد و در چرخش مقاومت کند، کارکنان باید مکرراً سر خود را خم کنند و گردن خود را بکشند تا آن را بخوانند.
عامل طراحی
گزینه الف
گزینه ب
| فاصله دسترسی | در محدوده دست طبیعی - بدون نیاز به کشش | دورتر، نیاز به دست دراز کردن بیشتر برای هر کالا |
|---|---|---|
| تنظیم | مکانیزم روان و کم‌تلاش برای تمام قد کارکنان | چرخش سفت‌تر که برای جابجایی تلاش بیشتری می‌طلبد |
| وضعیت مچ دست | زاویه طبیعی مچ دست در حین عملیات لمسی | خم شدن بیشتر مچ دست در حین استفاده طولانی مدت |
| یک صندوق فروشگاهی با صفحه نمایشی که تنظیم آن دشوار است، ممکن است در ابتدا یک ناراحتی جزئی به نظر برسد. با گذشت زمان، به یک عامل پنهان فشار گردن تبدیل می‌شود. | ۳. موقعیت اسکنر: صندوق‌دار شما چند بار در روز دست دراز می‌کند؟ | اسکن کردن یکی از پرتکرارترین اقدامات در هنگام پرداخت است. اگر پنجره اسکنر خیلی دور یا در زاویه نامناسبی قرار گرفته باشد، صندوق‌دار باید برای هر کالا |
.
در طول صدها تکرار در روز، فشار تکراری بر مچ دست و شانه آشکار می‌شود.عامل طراحیگزینه الف
گزینه ب
| فاصله دسترسی | در محدوده دست طبیعی - بدون نیاز به کشش | دورتر، نیاز به دست دراز کردن بیشتر برای هر کالا |
|---|---|---|
| زاویه اسکن | در مسیر طبیعی کالاها قرار دارد | زاویه نیاز به تنظیم بیشتر در حین اسکن دارد |
| پشتیبانی از وضعیت بدنی | پشتیبانی از اسکن دستی و رومیزی | محدود به یک وضعیت اسکن |
| حذف یک دست دراز کردن غیرضروری - ضرب در صدها بار در روز - به افزایش بهره‌وری واقعی و کاهش خستگی منجر می‌شود. | ۴. فضای پیشخوان: لوازم جانبی بیشتر، شلوغی بیشتر | بسیاری از فروشگاه‌های کوچک فضای پیشخوان بسیار محدودی دارند. اگر یک سیستم صندوق فروشگاهی به لوازم جانبی زیادی نیاز داشته باشد - چاپگر خارجی، اسکنر دستی، کشوی پول، چندین آداپتور برق - پیشخوان به سرعت پر می‌شود. |
طراحی فشرده
عملکرد کامل (پرداخت، چاپ، اسکن، نمایش) در کوچکترین فضای ممکن.
راه اندازی حجیم
مشکل رایج
ملاحظات طراحی
گرد و غبار در داخل جمع می‌شود و کارایی خنک‌کننده را کاهش می‌دهد
| مسیرهای جریان هوا و محل قرارگیری تهویه به خوبی طراحی شده‌اند | دستگاه به طور مکرر کند می‌شود و عملیات را کند می‌کند |
|---|---|
| شاسی آلومینیومی برای کمک به دفع حرارت | راه‌اندازی مجدد یا خرابی‌های غیرمنتظره در ساعات اوج مصرف |
| طراحی‌های بدون فن برای کاهش تجمع گرد و غبار و نقاط خرابی | مادربرد و صفحه نمایش سریع‌تر از حد انتظار فرسوده می‌شوند |
| محافظت در برابر گرد و غبار برای اجزای داخلی حیاتی | یک صندوق فروشگاهی با خنک‌کننده و محافظت مناسب در برابر گرد و غبار به مدت سه سال پایدار می‌ماند. یکی بدون آن پس از یک یا دو سال شروع به خرابی می‌کند. |
| ۶. روشنایی صفحه نمایش و ضد انعکاس: دید در نور شدید | بسیاری از پیشخوان‌های پرداخت در نزدیکی پنجره‌ها قرار دارند، یا فروشگاه دارای نورپردازی سقفی روشن است. اگر صفحه نمایش به اندازه کافی روشن نباشد و فاقد پوشش ضد انعکاس باشد، صندوق‌دار به سادگی نمی‌تواند آن را در نور شدید خورشید یا نور زیاد فروشگاه ببیند. |
روشنایی بالا
واضح و قابل خواندن حتی در محیط‌های روشن
پوشش ضد انعکاس
-
فرکانس کمتر تعمیر و تعویض
| - | بهره‌وری بالاتر کارکنان و پرداخت سریع‌تر |
|---|---|
| - | کاهش خستگی و گردش شغلی کارکنان |
| ارگونومی صندوق فروشگاهی ممکن است به نظر یک جزئیات سخت‌افزاری بیاید. در واقعیت، این یک زنجیره کامل را هدایت می‌کند: | زمان انتظار کمتر مشتری و تجربه بهتر |
| ارگونومی صندوق فروشگاهی ممکن است به نظر یک جزئیات سخت‌افزاری بیاید. در واقعیت، این یک زنجیره کامل را هدایت می‌کند: | ارزشش را دارد |
| ارگونومی صندوق فروشگاهی ممکن است به نظر یک جزئیات سخت‌افزاری بیاید. در واقعیت، این یک زنجیره کامل را هدایت می‌کند: | ۸. چرا ارگونومی در نهایت یک موقعیت برد-برد ایجاد می‌کند |
| ارگونومی صندوق فروشگاهی ممکن است به نظر یک جزئیات سخت‌افزاری بیاید. در واقعیت، این یک زنجیره کامل را هدایت می‌کند: | زاویه صفحه نمایش راحت، موقعیت اسکنر طبیعی، لوازم جانبی کمتر، خنک‌کننده پایدار، صفحه نمایش واضح |
بهره‌وری پرداخت بالاتر → زمان انتظار کمتر مشتری
↓
خستگی روزانه
خستگی و ناامیدی کمتر کارکنان → گردش شغلی کمتر
خستگی روزانه
هزینه‌های عملیاتی کمتر → کیفیت خدمات بالاتر
خستگی روزانه
و نقطه شروع ممکن است به سادگی توجه بیشتر به زاویه صفحه نمایش، موقعیت اسکنر، ساختار خنک‌کننده و روشنایی صفحه نمایش هنگام انتخاب صندوق فروشگاهی باشد.
خستگی روزانه
ارگونومی صندوق فروشگاهی اولین چیزی نخواهد بود که در یک بروشور بازاریابی قرار می‌گیرد. اما تعیین کننده موارد زیر است:
خستگی روزانه
آیا صندوق‌دار در پایان روز احساس خستگی می‌کند
پایداری بلند مدت
آیا دستگاه پس از یک یا دو سال پایدار می‌ماند
قابلیت استفاده از پیشخوان
آیا پیشخوان فضای قابل استفاده کافی دارد
اگر در حال ارزیابی سخت‌افزار صندوق فروشگاهی برای کسب‌وکار خود هستید - یا می‌خواهید در مورد اینکه چه نوع طراحی فیزیکی برای محیط پرداخت شما مناسب است صحبت کنید - خوشحال می‌شویم کمک کنیم.
بدون فروش اجباری. فقط یک گفتگو در مورد آنچه برای فروشگاه شما کار می‌کند.با تیم ما تماس بگیریدبه ما در
