ซีรี่ย์การลงทุนเทคโนโลยีขายปลีก
คิออสต์เช็คออฟเอง ประหยัดค่าแรงงาน คุณเคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อน
แต่เมื่อคุณนั่งที่โต๊ะตัดสินใจการจัดซื้อสินค้า มองไปที่ราคา 3,000-8,000 เหรียญต่อคิโอสก์ คุณไม่ต้องการสโลแกน คุณต้องการคําตอบ
จะใช้เวลานานแค่ไหน ก่อนที่มันจะตอบแทนตัวเอง?
ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ประเมินคิออสค์โดยดูเพียงสองตัวเลข: ราคาหน่วยและการประหยัดแรงงาน แต่ ROI ที่แท้จริงขึ้นอยู่กับผลประโยชน์ทั้งหมด รวมถึงผลประโยชน์ที่ไม่เคยปรากฏบนใบใบชําระเงิน
บทความนี้ให้กรอบการคํานวณ ROI ครบถ้วน ผันมุมมองของคุณจากศูนย์ค่าใช้จ่าย ไปยังศูนย์กําไร
I. ขั้นตอนแรก: คํานวณระยะจ่ายคืน
อัตราการตอบแทน (Payback Period) เป็นตัววัด ROI ที่เข้าใจง่ายที่สุด
การลงทุนทั้งหมดรวมถึง:ค่าคอมพิวเตอร์, การจัดจําหน่ายและการติดตั้ง, การอนุญาตหรือการบูรณาการซอฟต์แวร์, และเวลาในการฝึกพนักงาน
ประหยัดรายเดือนรวมถึง:การลดแรงงานของคลังการเงิน ลดการทิ้งคิว และเพิ่มมูลค่าการซื้อขายเฉลี่ย
ตัวอย่าง:
| รายการ | จํานวน (ตัวอย่าง) |
|---|---|
| อุปกรณ์คีออสค์ | 4 เหรียญ000 |
| การใช้งาน + โปรแกรม | 1 ดอลลาร์000 |
| การลงทุนทั้งหมด | 5 เหรียญ000 |
| ลดค่าแรงงานรายเดือน | 800 ดอลลาร์ |
| การลดการทิ้งคิวรายเดือน | 400 ดอลลาร์ |
| การเพิ่มค่าธุรกิจเฉลี่ยรายเดือน | 300 ดอลลาร์ |
| เงินประหยัดรายเดือน | 1 ดอลลาร์500 |
| ระยะเวลาคืนเงิน | ~3.3 เดือน |
ต่ํากว่า 4 เดือนเพื่อลดอัตราเสื่อม และหลังจากนั้นมันสร้างผลตอบแทนทุกเดือน นั่นคือกรอบการค้าปลีกที่ควรมองหา
ขั้นตอนที่สอง: ระบุผลประโยชน์ที่ไม่เห็น
แต่ ROI ที่แท้จริงมาจาก 5 ระดับ
ค่าแรงงานลดลง (ตรงที่สุด)
คิโอสก์หนึ่งสามารถครอบคลุมภาระการทํางานประจําวันของ 1 หมื่น 2 คาสิกเกอร์ โดยค่าจ้างเฉลี่ยของคาสิกเกอร์อยู่ที่ 15 หมื่น 25 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงในตลาดตะวันตก คิโอสก์หนึ่งสามารถประหยัดค่าแรงงานประจําปี 15,000 หมื่น 30 ดอลลาร์
ประเภทอุตสาหกรรมทั่วไป จํานวนจริงแตกต่างกันตามภูมิภาคและร้านค้า
เพิ่มค่าเทรนเนชั่นเฉลี่ย (ส่วนใหญ่ถูกมองข้าม)
อินเตอร์เฟซคิออสค์สามารถแนะนําสินค้าเพิ่มเติมได้โดยประสานงาน ✓ แป้งขนมข้มเสริม, ขนาดใหญ่, ของหวาน. ✓ การขายข้ามที่ฉลาดนี้มักจะพลาดในการชําระเงินด้วยมือ, แต่สามารถมาตรฐานบนคิออสค์.ข้อมูลของอุตสาหกรรมชี้ให้เห็นว่าอัตราการแปลงการขายเพิ่มของคิโอสคีสูงกว่า 10~30% เมื่อเทียบกับทะเบียนมือ.
พื้นฐานจากการสังเกตทั่วไปของอุตสาหกรรม ผลลัพธ์แตกต่างกันไปตามรูปแบบและฉาก
ลดการทิ้งคิว (ซ่อนอยู่มากที่สุด)
เกือบ 70% ของผู้ซื้อกันได้ทอดทิ้งการซื้อกันเนื่องจากคิวช็อปที่ยาวนาน คิออสค์สามารถเลี่ยง 30~50% ของการจอดรถเช็คออฟ โดยตรงลดการขายที่สูญเสียเพราะความผิดหวังในคิว
จากงานวิจัยในสาธารณะ เพื่อความหมายเท่านั้น
ระยะเวลาของพนักงานที่ได้รับอิสระ (ระยะยาวที่สุด)
เมื่อพนักงานไม่ซ้ํากระบวนการที่ใช้กลไก ครับ ครับ ครับ ครับ ครับ ครับ ครับ ครับ ครับ ครับ ครับ ครับ ครับ ครับ ครับ ครับ ครับ ครับ ครับ ครับ ครับ
การปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า (โดยตรงที่สุด)
การชําระเงินที่รวดเร็วและยืดหยุ่นมากขึ้น จะส่งผลให้ลูกค้ามีความพึงพอใจสูงขึ้น ลูกค้าที่พอใจจะกลับมาแนะนําและกลายเป็นผู้บริโภคยาวนานค่านี้ไม่สามารถคณิตประเมินได้อย่างแม่นยํา แต่มันกําหนดสุขภาพในระยะยาวของธุรกิจ.
III ขั้นตอนที่สาม: กรอบมาตรฐาน ROI ตามประเภทธุรกิจ
ROI แตกต่างกันอย่างมากตามรูปแบบของธุรกิจ นี่คือกรอบอ้างอิงสําหรับรูปแบบทั่วไปหลายรูปแบบ:
| รูปแบบ | แหล่งประโยชน์หลัก | อัตราการจ่ายเงินคืนแบบปกติ (ระบุ) |
|---|---|---|
| QSR / อาหารรวดเร็ว | การลดแรงงานในการสั่งซื้อ + การเพิ่ม AOV | 3-6 เดือน |
| ร้านขายของ | การลดแรงงานของคลัง + การเลี่ยงทิศทางสูงสุด | 6~12 เดือน |
| ซุปเปอร์มาร์เก็ต | การลดแรงงานคลัง + ลดการทิ้งคิว | 12-18 เดือน |
| ร้านกาแฟ | การลดแรงงานในการรับสั่ง + การปรับปรุงความเร็ว | 6~12 เดือน |
| ร้านค้าปลีกพิเศษ | การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า + เวลาที่พนักงานได้ปลดปล่อย | 12~24 เดือน |
ทําไม QSRs มักจะมีระยะเวลาการตอบแทนที่สั้นกว่า?เนื่องจาก QSR มีค่าธุรกิจเฉลี่ยที่สูงกว่า การจราจรเท้าที่มุ่งเน้น และมีส่วนแบ่งในค่าแรงงานที่ใหญ่กว่า คิออสค์ใน QSR สามารถแทนค่าแรงงานที่สูงขึ้นและมีโอกาสในการขายเพิ่มมากขึ้น
ขั้นตอนที่สี่: การเปลี่ยนจากศูนย์ต้นทุนไปยังศูนย์กําไร
ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่มองคิออสก์บริการตนเองว่าเป็นค่าใช้จ่าย แต่จากมุมมองที่แตกต่างกัน มันคือศูนย์สร้างกําไร
ดูศูนย์ค่าใช้จ่าย
- คิโอสก์ 1 คิโอสก์ ค่า 5 ดอลลาร์000
- ค่าเลี้ยงประจําปี: 500 ดอลลาร์
- พนักงานยังต้องฝึกอบรม
- มันคุ้มค่าหรือเปล่า
ดูศูนย์กําไร
- ประหยัดเงิน 800 ดอลลาร์/เดือน จากแรงงาน
- สร้างรายได้เพิ่มเติม 700 ดอลลาร์
- เงินคืนใน 3.3 เดือน
- เงินตอบแทนสะสม 1,500 ดอลลาร์/เดือนหลังจากนั้น
อุปกรณ์เดียวกัน ราคาเดียวกัน มุมมองที่แตกต่างกัน
V. 4 ความละเลยทั่วไปเมื่อคํานวณ ROI
เพียงนับค่าแรงงานเท่านั้น ไม่สนใจผลประโยชน์เพิ่มเติม
ผู้ค้าปลีกหลายคนมุ่งเน้นเฉพาะในเรื่อง "ฉันสามารถเปลี่ยนคนชําระเงินได้กี่คน" และมองข้ามผลประโยชน์จากการขายเพิ่มและ AOV ซึ่งมักจะเกินการประหยัดแรงงาน
การประเมินค่าใช้จ่ายในการใช้งานและการฝึกอบรมต่ํา
การลงทุนรวมของคิออสคิอสคิอสคิอสคิอสคิอสคิอสคิอสคิอสคิอสคิอสคิอสคิอสคิอสคิอสคิอสคิอสคิอสคิอสคิอสคิอสคิอสคิอสคิอสคิอสค
ละเว้นความสูญเสียจากการทิ้งคิวที่ซ่อนอยู่
ลูกค้าที่ออกจากร้านเพราะคิวที่ยาวนาน จะไม่บอกคุณ ความสูญเสียนี้ไม่ได้อยู่ในบัญชี แต่มันส่งผลต่อกําไรโดยตรง
คาดหวังการตอบแทนในอีกเดือนหนึ่ง
ROI สําหรับคิออสต์เซอร์วิสไม่ใช่ทันที 3-12 เดือนเป็นช่วงที่สมเหตุสมผลสําหรับการอ้างอิง หากผู้จําหน่ายสัญญาว่า จะจ่ายเงินคืนในหนึ่งเดือน พวกเขาอาจขยายความเห็น
VI เรื่อง Amitis
Amitis เป็นผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ POS ที่ให้บริการทางระบบฮาร์ดแวร์คิออสต์สําหรับการค้าปลีก, บริการอาหาร, ร้านขายของง่าย และรูปแบบธุรกิจอื่นๆ
เรามุ่งเน้นในสิ่งที่เราทําได้ดีที่สุด: การสร้างฮาร์ดแวร์ที่น่าเชื่อถือได้ ผลงานที่มั่นคง การออกแบบที่คอมแพคต์ คุณภาพของชุดที่คงที่ และการสนับสนุนทางเทคนิคระยะยาวเราไม่ใช่ที่ปรึกษาทางการเงิน และไม่ให้บริการคํานวณ ROI หรือการประเมินการลงทุน.
ทั้งนี้ เราเข้าใจความกดดันในการตัดสินใจที่นักค้าปลีกต้องเผชิญเมื่อประเมินการลงทุนเทคโนโลยี เราหวังว่ากรอบ ROI ในบทความนี้จะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์การประเมินของคุณเอง
หากคุณกําลังประเมินอุปกรณ์คิโอสก์เซลฟ์เซอร์วิส ติดต่อเราเพื่อหารือความต้องการของคุณ เราสามารถให้ข้อมูลสินค้า คุณสมบัติทางเทคนิค การทดสอบตัวอย่างและการสนับสนุนการนําเสนอเงิน ช่วยให้คุณได้รับส่วนของฮาร์ดแวร์ถูก.
การประเมินอุปกรณ์คิโอสต์เซลฟ์เซอร์วิส
ติดต่อเราเพื่อข้อมูลสินค้าหรือตัวอย่างลองทําส่วนของฮาร์ดแวร์ให้ถูกต้องกัน
