Cosa sta succedendo adesso?

Ecco le cinque tendenze che vale la pena osservare nei prossimi 18 mesi.

Tendenza 1: il checkout basato sull'intelligenza artificiale sta passando da "assistitivo" a "autonomo"

Il ruolo dell’intelligenza artificiale nel processo di pagamento sta subendo un cambiamento qualitativo. In passato, l’intelligenza artificiale aiutava i cassieri a identificare gli articoli. Ora, l’intelligenza artificiale sta iniziando a farloprendere decisioni in autonomia.

Secondo l’Institute for Business Value di IBM, l’84% dei dirigenti del settore retail si aspetta che l’intelligenza artificiale migliori significativamente la loro capacità di rispondere ai cambiamenti del mercato e il 76% sta trasformando i propri modelli di business per sfruttare l’intelligenza artificiale per nuovi flussi di entrate. In modo più critico, entro il 2027,Il 35% della spesa per l’IA proverrà da budget IT esterniCiò significa che l'intelligenza artificiale per il checkout non è più un "progetto IT" ma un investimento aziendale strategico.

Nello specifico, durante il checkout, due direzioni meritano attenzione:

Ciò significa che uno dei maggiori colli di bottiglia delle casse automatiche verrà eliminato.

Tendenza 2: la cassa senza contatto si sta spostando da "funzionalità terminale" a "capacità di architettura"

Il pagamento senza contatto non è certo un argomento nuovo. Ma ciò che cambierà nel 2026 è questo:si sta spostando da una "caratteristica" del terminale a una "capacità fondamentale" dell'intera architettura di cassa.

La ricerca di Adyen mostra che la velocità di pagamento è la priorità numero 1 per i rivenditori nel 2026: flussi di cassa che superano i 30 secondi portano a un tasso di abbandono del carrello del 18%. In questo contesto, il pagamento senza contatto non è più una "opzione di pagamento", mainfrastruttura per la velocità di pagamento.

Ma il vero cambiamento architettonico sta avvenendo più in profondità. SoftPOS sta disaccoppiando la "capacità contactless" dall'hardware dedicato. Ciò significa che i decisori tecnologici devono ripensare una questione fondamentale:Se qualsiasi dispositivo intelligente può accettare pagamenti, qual è la proposta di valore del terminale POS?

La risposta potrebbe essere qui: il terminale non è più un "dispositivo di pagamento" ma unlivello di orchestrazione per l'esperienza di pagamento—coordinare il riconoscimento del prodotto, l'elaborazione dei pagamenti, la verifica della fedeltà e gli aggiornamenti dell'inventario, con il pagamento stesso che rappresenta solo un passaggio.

Tendenza 3: il sistema di pagamento RFID si sta trasformando da "esperimento" a "replicabile"

La tecnologia Just Walk Out di Amazon sta subendo una significativa trasformazione architetturale. La prima generazione si basava su un gran numero di telecamere per la visione artificiale, con costi di implementazione elevati e requisiti rigorosi di altezza del soffitto. Ma la versione RFID del 2026 cambia l’equazione.

La logica fondamentale del checkout RFID: ogni articolo porta un tag RFID e i cancelli di uscita scansionano i tag per caricarli automaticamente. L'ultima versione aggiungevisibilità del carrello in tempo reale—I clienti possono vedere l'elenco dettagliato completo e il totale comprensivo delle tasse prima di lasciare il negozio.

Ancora più importante, i cambiamenti operativi. Secondo i dati AWS, Just Walk Out è stato distribuito in340 negozi in 5 paesi, con gli operatori che hanno registrato un aumento medio delle vendite del 18% e tassi di differenze inventariali scesi al di sotto dell'1%. Le corsie RFID elaborano 6 transazioni al minuto, da 5 a 10 volte più velocemente rispetto alle casse tradizionali.

Per i decisori tecnologici, il significato non è "dovremmo implementare l'RFID", ma piuttosto:Quando ogni articolo ha un'identità digitale, i confini tra cassa, inventario e prevenzione delle perdite si stanno fondendo.Un cliente che ha implementato la tecnologia RFID in un impianto sportivo ha ridotto i tempi di conteggio dell'inventario del 96%.

Tendenza 4: i dati di pagamento stanno diventando un motore decisionale in tempo reale

Checkout non è più solo un punto di uscita per i dati delle transazioni: sta diventando unpunto di ingresso per dati operativi in ​​tempo reale.

L'ultima versione di Just Walk Out aggiunge visibilità in tempo reale sulle prestazioni della corsia: orari di checkout, latenza dei pagamenti, attività di assistenza del personale, tassi di utilizzo del self-service. Gli operatori possono identificare i colli di bottiglia e ottimizzare il personale nel corso della stessa giornata, invece di attendere i report di fine giornata.

Ciò rappresenta una tendenza più ampia:i sistemi di cassa si stanno spostando da "sistemi di registrazione" a "sistemi di rilevamento".Ogni transazione genera dati sul comportamento del cliente, sulle prestazioni del dispositivo, sullo stato dell'inventario e sull'efficienza del personale. La domanda non è più "abbiamo dati", mai dati possono raggiungere i decisori prima che le decisioni debbano essere prese.

Una ricerca IBM mostra che il 64% delle aziende afferma che i propri dati proprietari sono disponibili per l’intelligenza artificiale, ma solo il 49% è utilizzabile e solo il 26% viene effettivamente utilizzato per addestrare modelli di intelligenza artificiale. Questo divario rappresenta un’enorme opportunità:sbloccare il valore in tempo reale dei dati di pagamento è uno degli investimenti più utili per i decisori tecnologici nel 2026-2027.

Tendenza 5: l'architettura modulare sta diventando il progetto predefinito per i sistemi di pagamento

La logica di acquisto POS tradizionale era "acquista una macchina, usala per 5 anni, poi sostituiscila". Ma il ritmo del cambiamento tecnologico nel 2026 ha già reso questa logica obsoleta.

Il principio fondamentale dell’architettura di cassa modulare:disaccoppiamento del ciclo di vita dell'hardware dal ciclo di vita delle capacità. Schermi, processori, moduli di pagamento, moduli di scansione e moduli di stampa possono essere aggiornati in modo indipendente. Quando emerge un nuovo standard di pagamento, sostituisci il modulo di pagamento, non l’intero terminale.

Questa tendenza viene guidata da due direzioni.Dal lato dell'offerta, produttori come NCR Voyix e Diebold Nixdorf stanno spingendo progetti modulari che consentono ai rivenditori di "aggiornare i moduli di pagamento senza una sostituzione completa".Dal lato della domanda, i rivenditori si trovano ad affrontare una crescente incertezza (gli standard di pagamento stanno cambiando, le capacità di intelligenza artificiale si stanno evolvendo, le abitudini dei clienti stanno migrando) e hanno bisogno di un'architettura che non diventi obsoleta entro 18 mesi.

Per CTO e CIO, ciò significa che i criteri di approvvigionamento devono cambiare:Non chiedere "cosa supporta questo terminale?" Chiedi "quali parti di questo terminale possono essere aggiornate senza sostituire l'intera unità?"

Lista di controllo delle azioni per i decisori tecnologici

Considerazioni finali: la concorrenza nel settore delle casse si sta spostando dal "terminal" all'"architettura"

La ristrutturazione del sistema di pagamento nel 2026-2027 non riguarda fondamentalmente “migliori registratori di cassa”. Si tratta diun'architettura di pagamento distribuita, basata sull'intelligenza artificiale e connessa ai dati—uno che può adattarsi a qualsiasi metodo di pagamento, qualsiasi modalità di interazione, qualsiasi formato di negozio.

Per i decisori tecnologici, la questione centrale non è più “quale POS dovremmo acquistare”, ma:La tua architettura di pagamento sarà ancora valida tra 18 mesi?

In tutte e cinque le tendenze, un requisito continua a ripetersi:l'hardware deve essere durevole, aggiornabile e disponibile a lungo termine.

È qui che il materiale conta. I terminali con telaio in alluminio offrono una migliore dissipazione del calore, rigidità strutturale e una maggiore durata, rendendoli particolarmente adatti per progetti modulari e funzionamento continuo. Le custodie in ABS, invece, offrono un'opzione più leggera ed economica per ambienti meno esigenti.

AAmitis, la nostra attenzione è rivolta al livello hardware: terminali POS e chioschi costruiti in alluminio o ABS, progettati per funzionalità e disponibilità a lungo termine. Perché ogni architettura di cassa, non importa quanto avanzata, dipende ancora da un hardware in grado di sopravvivere in negozio.