الذكاء الاصطناعي الصوتي في التجزئة: من خدعة إلى أداة يومية
الصوت يتحرك من الطاولة الأمامية إلى الغرفة الخلفية
معظم تجار التجزئة لا يزالون يفكرون في الصوت على أنه شيء يحدث في المنضدة
لكن التحول الأكثر فائدة يحدث في الخلف في المتجر حيث يعمل الموظفون بأيديهم مشغولة
🔹فرز- موظفي الخلفية يقومون بتعبئة الطلبات أثناء تأكيد تفاصيل البنود عن طريق الصوت
🔹الممرأعضاء الفريق يتحققون من المخزون في منتصف المخزون دون العودة إلى المحطة
🔹مكسور- المواد المتضررة أو غير الملصقة أو غير القابلة للفحص التي يتم تسجيلها عن طريق الكلام ، وليس الكتابة
هذه ليست لحظات تواجه العملاء. إنها لحظات متكررة ومشغولة باليدين بينها و هذا هو بالضبط المكان الذي يستحق فيه الصوت مكانه.
الصوت لا يغير اللعبة، إنه يصبح بشكل هادئ الطريقة الافتراضية التي يتحدث بها الموظفون إلى النظام.
1لماذا الذكاء الاصطناعي الصوتي موثوق بما فيه الكفاية للعمل اليومي
صوت فشل في البيع بالتجزئة ليس لأن الفكرة كانت خاطئة لقد فشل لأن الظروف لم تكن جاهزة
ثلاثة أشياء قد نضجت الآن في نفس الوقت:
| الحالة | ما الذي تغير |
|---|---|
| دقة التعرف | موثوق بها في الغرف الخلفية الصاخبة والمخازن وأرضيات المتاجر |
| سرعة الاستجابة | الحوسبة الجانبية تقلل من فترة التأخير إلى ملي ثانية، لذا فإن الإجابة تصل بينما الأيدي لا تزال تتحرك |
| دعم متعدد اللغات | لم تعد عمليات النشر العالمية تتطلب تطوير منفصل لكل سوق |
عندما يرتبط هؤلاء الثلاثة، يتوقف الصوت عن أن يكون ميزة يحاول الناس تجربتها مرة واحدة ويصبح شيئاً يستخدمونه ببساطة.
2حيث يصبح الصوت في الواقع مكانه في التجزئة
الاختبار الأوضح بسيط:هل يد الشخص تحمل شيئاً بالفعل؟إذا كان الأمر كذلك، فمن المحتمل أن يكون الصوت أسرع من الشاشة.
↓
المجموعات الخلفية والحزم، اليدين مليئة
↓
تأكيد حديث واحد
↓
المكتب الأمامي مطلع، يتحرك بالفعل
↓
أمر واحد → غرفتين تتحرك
3ما الذي تحتاجه أجهزة الصوت الجاهزة في الواقع
الصوت هو قدرة برمجية، ولكن ما إذا كان يعمل في متجر حقيقي يتم تحديده بواسطة الأجهزة.
| الاحتياج | لماذا هي مهمة في الاستخدام اليومي |
|---|---|
| وضع مجموعة الميكروفونات | يلتقط الكلام من شخص يقف خارج المحور، وليس فقط مباشرة أمام الجهاز |
| حساب الحافة | العمليات المحلية للاستجابة بالميلي ثانية ، دون تأخير السحابة ذهابا وإيابا |
| قمع الضوضاء | يفصل الكلام عن شريط التعبئة والبريد والطابعات وبيئة المتجر |
| الخصوصية والامتثال | المعالجة المحلية ومعالجة البيانات الواضحة، المعدلة لقواعد كل سوق |
إذا أخطأت هذه، يصبح الصوت هو الشيء الذي يطفئه الموظفون، وإذا أوضحتها، لا أحد يذكر ذلك مرة أخرى،
4أفكار أخيرة: أفضل ميزة صوتية هي تلك التي لا يتحدث عنها أحد
قيمة الذكاء الاصطناعي الصوتي في مجال التجزئة ليست في التباهي بالتكنولوجيا.إزالة التوقف الوضع أسفل، المشي فوق، خلع القفازات، مسح الشاشة.
في التصنيف، في الممر، في تسجيل الأضرار، في التسليم، الصوت أسرع من إيقاف ما تفعله.
فيالتهاب القلب، ننظر إلى الصوت من جانب الأجهزة: حيث تقع الميكروفونات، كم من الحوسبة تعمل محلياً، كيف يفصل الجهاز الصوت عن ضوضاء المتجر.لأن الأجهزة الجيدة يجب أن تجعل التفاعل يبدو طبيعياليس معقداً
إذا كنتِ تخططين لتطبيق أجهزة نقطة البيع للخلف أو الممر أو سيناريوهات التسليم، فسوف نكون سعداء لمناقشة ما يناسب تخطيط متجركِ.
اتصل بفريقناقم بزيارتناwww.amitisretail.com
