توقف عميلك عن السؤال، فما عليك سوى النقر.
قبل بضع سنوات، كانت تقنية الدفع بدون تلامس أمرًا يتمناه المتسوق.
بحلول عام 2027، هذا شيء يفعلونه بكل بساطةيفترض- بنفس الطريقة التي يفترضون بها أن الباب سيفتح وستضاء الأضواء.
لا يتحققون من وجود رمز تماس. يتقدمون ويحملون الهاتف أو البطاقة ويتوقعون استجابة الجهاز. عندما لا يحدث ذلك، فإن التوقف المؤقت الذي يلي ذلك يكون مكلفًا - بالنسبة لقائمة الانتظار التي تقف خلفها، ومدى حداثة متجرك.
لم تعد تقنية Contactless بمثابة تمييز بعد الآن. إنها تذكرة الدخول
1. ما الذي تغير فعليًا: التوقعات، وليس التكنولوجيا
شريحة NFC نفسها ليست جديدة. ما تغير هو على الجانب الآخر من العداد.
انتقلت هذه العادة من "المتبني المبكر" إلى "السلوك الافتراضي" - وانتقلت دون طلب الإذن من تجار التجزئة.
| البعد | ثم | الآن |
|---|---|---|
| سلوك المتسوق | "هل تأخذ البطاقة؟" | يرفع الهاتف قبل أن تنتهي من الحديث |
| حيث تشكلت العادة | عدد قليل من المتاجر المتبني المبكر | وسائل النقل وسلاسل المقاهي والبقالة والوقود - في كل مكان آخر |
| ما يشير | متجر في المستقبل | متجر هذا طبيعي |
| ما المفقود منه يشير | لا شيء كثيرا | "هذا المكان في الخلف." |
هذا هو الجزء الذي يفاجئ تجار التجزئة:لا أحد يشكو من فقدان الاتصال. هم فقط لا يعودون.
2. قام SoftPOS بإزالة العذر الأخير
لسنوات عديدة، كانت عبارة "نحن ننتظر الأجهزة" إجابة معقولة. لم يعد الأمر كذلك.
يتيح SoftPOS للأجهزة الذكية القادرة قبول الدفع بدون تلامس من خلال البرامج - دون الحاجة إلى قارئ مخصص. هذا يغير محادثة الميزانية بالكامل.
3. ما هي تكلفة العداد غير التلامسي؟
التكلفة لا تظهر كشكوى. يظهر على شكل احتكاك يتراكم بهدوء.
| حيث يظهر | كيف تبدو في المتجر |
|---|---|
| في قائمة الانتظار | أدخل، انتظر، رقم التعريف الشخصي، الإيصال - كل خطوة إضافية تؤدي إلى إطالة الخط الذي يقف خلفها |
| في السلة | يقوم المتسوق الذي ليس لديه ما يكفي من النقود أو شريحة العمل بإعادة العناصر |
| مقابل المحل المجاور | نفس المنتج، نفس السعر - هم ينقرون، وأنت لا تفعل ذلك. هذا هو الفرق كله. |
| على الجانب النقدي | المزيد من التعامل مع النقد يعني المزيد من العد، والمزيد من التعويم، والمزيد من الانكماش |
| على الإدراك | الزوار والسياح يعتبرون العداد الذي لا يعمل باللمس قديمًا وليس "تقليديًا" |
4. الأفكار النهائية: توقف عن دفع المزيد مقابل ما يجب أن يكون قياسيًا
لم تعد تقنية الدفع التلامسي بمثابة قرار "ينبغي علينا". إنها "لماذا لم نفعل ذلك".
ولا ينبغي تسعيرها كميزة متميزة. إذا كان نظام النقر للدفع لا يزال يتطلب الترقية إلى مستوى طرفي أعلى في عام 2027، فهذه ليست تكلفة ميزة - إنها عبارة عن بائع أجهزة يفرض عليك رسومًا مقابل خط الأساس.
فيصديق، نحن نتعامل مع تقنية الدفع بدون تلامس باعتبارها إمكانية أساسية مدمجة في الجهاز، وليست وظيفة إضافية يمكنك فتحها لاحقًا. لأن الأجهزة الجيدة لا ينبغي أن تجعل التجار يدفعون مبالغ إضافية مقابل ما يتوقعه العملاء بالفعل.
إذا كنت تقوم بمراجعة أجهزة نقطة البيع وترغب في التأكد من التوافق مع تقنية الدفع بدون تلامس أو SoftPOS، فيسعدنا إلقاء نظرة على الإعداد الخاص بك.
اتصل بفريقنازيارتنا فيwww.amitisretail.com
