Khách hàng của bạn không còn hỏi, họ chỉ chạm.
Vài năm trước, thanh toán không tiếp xúc là thứ mà người mua sắm hy vọng có.
Đến năm 2027, đó sẽ là thứ mà họ đơn giản cho là hiển nhiên — giống như cách họ cho rằng cửa sẽ mở và đèn sẽ bật.
Họ không kiểm tra biểu tượng không tiếp xúc. Họ bước tới, giơ điện thoại hoặc thẻ lên và mong đợi thiết bị đầu cuối phản hồi. Khi không có, sự im lặng theo sau sẽ tốn kém — đối với hàng đợi phía sau họ và đối với cảm giác hiện đại của cửa hàng bạn.
Thanh toán không tiếp xúc không còn là yếu tố khác biệt. Đó là vé vào cửa.
1. Điều gì thực sự thay đổi: Kỳ vọng, không phải công nghệ
Bản thân chip NFC không mới. Điều thay đổi là ở phía bên kia quầy.
Thói quen đã chuyển từ "người dùng đầu tiên" sang "hành vi mặc định" — và nó đã thay đổi mà không cần xin phép nhà bán lẻ.
| Kích thước | Trước đây | Bây giờ |
|---|---|---|
| Hành vi người mua sắm | "Bạn có nhận thẻ không?" | Giơ điện thoại lên trước khi bạn nói xong |
| Nơi hình thành thói quen | Một vài cửa hàng tiên phong | Giao thông, chuỗi cà phê, tạp hóa, nhiên liệu — mọi nơi khác |
| Điều đó báo hiệu | Một cửa hàng đi trước | Một cửa hàng bình thường |
| Việc thiếu nó báo hiệu điều gì | Không có gì nhiều | "Nơi này lạc hậu." |
Đây là phần khiến các nhà bán lẻ bất ngờ: không ai phàn nàn về việc thiếu thanh toán không tiếp xúc. Họ chỉ không quay lại.
2. SoftPOS loại bỏ lời bào chữa cuối cùng
Trong nhiều năm, "chúng tôi đang chờ phần cứng" là một câu trả lời hợp lý. Giờ thì không còn nữa.
SoftPOS cho phép các thiết bị thông minh có khả năng chấp nhận thanh toán không tiếp xúc thông qua phần mềm — không cần đầu đọc chuyên dụng. Điều đó hoàn toàn thay đổi cuộc trò chuyện về ngân sách.
3. Quầy không có thanh toán không tiếp xúc thực sự tốn kém bao nhiêu đối với bạn
Chi phí không hiển thị dưới dạng lời phàn nàn. Nó hiển thị dưới dạng ma sát âm thầm tích lũy.
| Nó hiển thị ở đâu | Nó trông như thế nào trong cửa hàng |
|---|---|
| Tại hàng đợi | Chèn, chờ, mã PIN, biên lai — mỗi bước bổ sung làm dài thêm hàng đợi phía sau họ |
| Tại giỏ hàng | Một người mua sắm không có đủ tiền mặt hoặc thẻ hoạt động sẽ đặt lại các mặt hàng |
| So với cửa hàng bên cạnh | Sản phẩm giống nhau, giá giống nhau — họ chạm, bạn không. Đó là tất cả sự khác biệt. |
| Về mặt tiền mặt | Xử lý nhiều tiền mặt hơn có nghĩa là đếm nhiều hơn, dự trữ nhiều hơn, thất thoát nhiều hơn |
| Về nhận thức | Du khách và khách du lịch coi một quầy không có thanh toán không tiếp xúc là lỗi thời, không phải "truyền thống" |
4. Suy nghĩ cuối cùng: Ngừng trả thêm tiền cho những gì lẽ ra phải là tiêu chuẩn
Thanh toán không tiếp xúc không còn là quyết định "có nên hay không". Đó là quyết định "tại sao chúng ta chưa làm".
Và nó không nên được định giá như một tính năng cao cấp. Nếu chạm để thanh toán vẫn yêu cầu nâng cấp lên gói thiết bị đầu cuối cao hơn vào năm 2027, đó không phải là chi phí tính năng — đó là nhà cung cấp phần cứng tính phí bạn cho mức cơ bản.
Tại Amitis, chúng tôi coi thanh toán không tiếp xúc là khả năng cơ bản được tích hợp vào thiết bị đầu cuối, không phải là một tiện ích bổ sung mà bạn mở khóa sau này. Bởi vì phần cứng tốt không nên khiến người bán hàng phải trả thêm tiền cho những gì khách hàng đã mong đợi.
Nếu bạn đang xem xét phần cứng POS và muốn xác nhận khả năng tương thích với thanh toán không tiếp xúc hoặc SoftPOS, chúng tôi rất sẵn lòng xem xét thiết lập của bạn.
Liên hệ với nhóm của chúng tôiTruy cập chúng tôi tại www.amitisretail.com
