O custo total de propriedade no hardware POS: Por que comprar barato muitas vezes significa ter caro
Duas lojas, o mesmo dia de abertura, resultados muito diferentes.
Loja A compra terminais POS em300 dólares por unidadeA loja B escolhe um$500Modelo.
Oito meses depois, o custo total de propriedade da loja A é47% maisdo que a loja B.
A compra mais barata acabou por ser mais cara.
O preço de compra é apenas a ponta do iceberg
OCusto total de propriedadepara um terminal POS consiste em quatro camadas:
| Capa de custos | O que inclui | Visibilidade |
|---|---|---|
| Custo de aquisição | Preço unitário | ¢ Visível |
| Custos de implantação | Transporte, instalação, formação, integração de software | ¢ Parcialmente visível |
| Custo de exploração e manutenção | Reparações, peças sobressalentes, perdas de tempo de inatividade, resposta de suporte | 🔴 Muito escondido |
| Custo no fim da vida | Substituição prematura, migração de dados, reciclagem do pessoal | 🔴 Muito escondido |
O preço de aquisição é o que se vê acima da linha de chegada.
Transformar falhas técnicas em perdas de vendas
O que realmente acontece quando um terminal de POS desliga?
Cálculo das perdas directas:
- 3 minutos de interrupção da fila × 3 incidentes por dia
- × valor médio da transacção de 20 USD
- × 300 dias de funcionamento
- =$9.000 por anoem exposição a receitas directas
Perdas indiretas:
- Quase 70% dos compradores abandonaram uma compra devido a longas filas na caixa
- Um único atraso de 5 minutos no sistema pode significar 5 ¢ 8 clientes perdidos
- A confusão do pessoal, a queda da eficiência, a deterioração da experiência em toda a cadeia
Estas perdas nunca aparecem numa fatura, mas aumentam a cada falha.
O dinheiro "economizado" num POS de qualidade inferior é muitas vezes consumido por estes custos ocultos no primeiro ano de funcionamento.
Comparação do custo total de operação de 3 anos: terminal orçamental versus terminal de qualidade
| Componente de custos | Terminal de orçamento (300 dólares) | Terminal de qualidade ($ 500) |
|---|---|---|
| Compra inicial | 300 dólares. | $500 |
| Custos anuais de reparação | R$ 180 (taxa de falha mais elevada) | $60 (operação confiável) |
| Perdas anuais de tempo de inatividade | $2.500 (interrupções frequentes) | $500 (interrupções mínimas) |
| Disponibilidade de peças sobressalentes | Desativado após 2 anos difícil de encontrar | O mesmo modelo suportado por mais de 5 anos |
| Atualizações de firmware | Mínimo após a remessa | Patches de segurança regulares e melhorias de recursos |
| TCO estimado a 3 anos | - $8,640 | - 4 dólares.680 |
* Os valores são estimativas típicas do sector e variam em função dos ambientes operacionais reais.
Um investimento inicial 67% mais elevado no terminal de qualidade resulta num46% menos custo total ao longo de três anosEssa é a realidade financeira do "barato para comprar, caro para possuir".
Cinco perguntas que todo comprador deve fazer antes de assinar um PO
Antes de fazer o seu próximo pedido de hardware POS, obtenha respostas para estas cinco perguntas críticas do ciclo de vida:
A conclusão
A aquisição de POS não é uma despesa de consumo, é um investimento.
Os investimentos são avaliadoscusto total e cronograma de devolução, não pelo montante do adiantamento.
Da próxima vez que avaliar um fornecedor de POS, pergunte: "Este modelo ainda será suportável daqui a três anos?"
Essa pergunta é muito mais importante do que"Qual é o seu preço mais baixo?"Porque...A manutenção a longo prazo é o verdadeiro controlo dos custos.
Construído para a longa distância
Na Amitis, projetamos para ciclos de vida mais longos dos produtos, qualidade consistente dos lotes e suporte técnico contínuo.Acreditamos que um terminal POS realmente bom não é o mais barato no envio, é o que permanece estável., fiável e fácil de manter durante três anos de funcionamento.
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